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职位概要

小型企业发展中心(SBDC)的专家执行各种支持任务, 由署长指派, SBDC.  该职位负责将所有SBDC培训课程的数据录入到State CRM数据库中, 维护所有SBDC客户端, 培训和PROS文件根据SBA定义的指导方针, 并根据SBDC的指导方针收集SBDC的经济数据.  该角色与每个顾问一起工作,以确保准确性, 及时录入所有咨询活动的数据.

核心竞争力

专业, 积极的方法, 沟通, 管理工作, 勇气, 持续改进, 客户/学生/员工的关注, 技术精明, 计划和组织, 协作, 解决冲突, 质量取向, 技术精明

基本工作职能

行政支持 & 数据输入

Enters critical data including all SBDC consulting sessions into State CRM database; all SBDC training sessions into State CRM database, 维护所有SBDC客户端, 培训和PROS文件根据SBA定义的指导方针, 根据SBDC指南收集SBDC的经济影响数据.

确保活动和培训计划在数据平台上进入教室,数据输入到同事,所有数据跟踪元素与运营主管协调.  类型和创建记录, 报告, 合同, 发票, 对应, 以及其他使用已建立和未建立格式的文件. 包括邮寄、归档和记录文件.

按照要求完成咨询和培训满意度调查相关的工作. 为咨询和培训提供资料包,包括安排会议所需的所有材料. 可能会偶尔去培训地点进行培训室设置或协助讲师.

预算报告支持

与SBDC主管合作,了解所有预算和资助实体.  拨款预算, 与学院的拨款程序合作,负责拨款会计以确保符合学院的程序和惯例, 以及赞助商的规定. 

协助发展预算转移, 发票, 处理发票, 预算的修正, 及其他预算相关活动.  作为中间人,通过开发一个后续系统来确保遵守所有财政和赠款的最后期限,以确保所有预算期限和交付成果的完成.  收集和输入所有收入/费用项目,并处理/设置咨询文件.

客户服务

与SBDC保持持续的联系,为客户提供咨询和培训,确保客户满意.  Delivers high level of customer service by greeting and routing SBDC clients to assigned areas; answering SBDC phone line and general telephone; routing calls; taking messages, 和预约. 坚持24小时回复所有电子邮件和电话

多元化、公平和包容

为教职员建立并维持一个尊重和包容的安全环境, 工作人员, 学生, 以及社区成员.

其他职责 & 责任 

参加所有必要的培训和会议.

通常的物理需求

为使残障人士能够履行本职位描述中所描述的基本工作职能,应给予合理的安排. 在履行本工作职责时, 该员工在向计算机输入数据时经常表现出数字灵活性. 该员工经常会坐上一段时间,站立或走动. 通过电话和他人进行口头或手工交谈. 视觉需求包括当聚焦在计算机屏幕上时的近距离、相对详细的视觉. 该员工偶尔能举起10磅的重物.

工作条件

典型的办公环境. 经常接触一般在商业办公室的中度噪音.

知识、技能 & 能力 

的知识: standard office procedures and practices; office administration; advanced computer operations; computer software programs and databases including Microsoft Office and Access. 客户服务交付技巧. 熟练掌握英语的口头和书面表达能力. 拥有其他语言技能是加分项,但不是必要条件.

技能: servicing of customers within area of specialization; performing administrative duties in support of specialized function; application of job related computer software; operation of job-related equipment including computer and other equipment ; general computer typing skills of 45 WPM.

能力: work independently in a team environment; manage and prioritize multiple, highly complex projects; originate 对应; maintain confidential and sensitive information; demonstrate initiative; use good judgement; accomplish results through collaboration and influence; effectively communicate research in oral, 写, and graphic form; excellent listening skills and participant in collaborative work; develop and maintain effective working relationships with colleagues and stakeholders across the College; effectively work with persons of varying cultures and diversity; problem solve effectively.

最低学历:

高中文凭或GED文凭,至少3年逐步负责的工作经验. 国家机动车经营人执照或可证明的进入工作场所的能力. 教育、培训、课程和经验的适当结合可能使候选人合格.

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